도움말 · 문의
궁금한 건 먼저 아래에서 찾아보고, 해결 안 되면 문의 폼으로 — 3영업일 이내 이메일 답변
💡무료로 뭘 할 수 있어요?
가입만 하면 매주 주간 모의고사에 무료로 도전할 수 있어요 — 새싹플랜 참가자와 같은 문제로 겨루고, 참가자 중 내 순위와 이번 모의고사의 기준점수 충족 여부(합격권 표시)를 확인할 수 있어요. 실제 합격 가능성을 예측하는 건 아니에요.
💡이용권이 있으면 뭐가 달라져요?
일간 모의 하루 3회 / 문제 생성 무제한 — 일간 모의고사는 하루 3회(매일 오전 9시에 다시 채워져요), 과목을 골라 푸는 문제 생성은 횟수 제한이 없어요. 이용권은 시험별이에요 — 예를 들어 공인중개사 1차 이용권으로는 1차만 이용할 수 있어요.
💡이용권은 어떻게 사나요?
멤버십 페이지에서 신용·체크카드로 바로 결제할 수 있어요(토스페이먼츠). 결제 즉시 활성화되고, 시즌권은 시험일까지 쭉 유효해요 — 일찍 살수록 이득!
💡문제가 이상한 것 같아요.
결과 화면의 문항 아래 '🚩 이 문제 이상해요' 버튼을 눌러주세요. 신고 즉시 해당 문항은 출제에서 제외되고, 검토 후 고치거나 폐기해요. 신고는 서비스를 함께 만드는 가장 큰 기여예요.
💡기출문제를 그대로 주는 건가요?
아니에요. 기출 원문을 그대로 제공하지 않고, 기출 경향(과목·유형·난이도 분포)을 참고하여 생성한 학습용 AI 예상문항이에요. 실제 시험 문제와 같지 않으며, 원문 유사도 검사와 오류 신고로 품질을 관리해요.
💡환불은 어떻게 되나요?
결제 7일 이내이고, 그 이용권으로 ① 유료 모의고사(일간 모의 등)를 응시(제출)하지 않았고 ② 생성 문제 열람이 누적 20문제 이하 ③ 해설 열람이 누적 10건 이하라면 전액 환불돼요(무료 주간 모의 응시·결제 전 이용·같은 문제 반복 열람은 사용량에 넣지 않아요). 이 조건을 넘었거나 7일이 지났다면 이용권의 남은 기간만큼 일할 계산으로 환불해 드려요. 자세한 기준은 환불정책을 따라요. 마이페이지 › 결제내역에서 [환불 신청]을 누르면 예상 환불액이 바로 보이고, 신청일부터 3영업일 이내에 처리돼요.
💡비밀번호를 잊었어요.
로그인 화면의 '비밀번호를 잊으셨나요?'에서 가입 이메일을 입력하면 재설정 링크를 보내드려요(30분 내 유효). 카카오·네이버로 가입했다면 비밀번호 없이 해당 버튼으로 로그인하면 돼요.
💡내 기록은 어디서 보나요?
가입하면 응시 기록·점수·이용권이 계정에 저장돼요. 마이페이지의 응시 기록에서 지난 시험의 결과와 해설을 다시 볼 수 있고, 시험별 멤버십과 결제내역도 한 번에 확인할 수 있어요.
💡전화 상담도 하나요?
전화 상담은 운영하지 않아요. 아래 문의 폼이나 이메일로 보내주시면 3영업일 이내에 이메일로 답변드려요 — 대부분은 훨씬 빨라요.
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📧 이메일: support@saessak-plan.com
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새싹플랜 · 고래적 사고