환불규정

1. 전액 환불

결제일로부터 7일 이내이고 유료 기능 사용량이 적은 경우(실전 모의 1회 미만·연습 10문 미만) 전액 환불됩니다.

2. 일할 환불

그 외의 경우, 이용권의 남은 기간에 비례해 환불합니다.
환불액 = 결제금액 × (남은 일수 ÷ 전체 이용 일수)
시즌권의 전체 이용 일수는 구매일부터 해당 시험일까지입니다.

3. 환불 불가

해당 시험일이 지난 이후에는 환불이 어렵습니다.

4. 특수 상황

· 중복 결제: 같은 이용권을 이중 결제한 경우 중복분 전액 환불.
· 서비스 장애: 당사 귀책으로 24시간 이상 이용 불가 시, 장애 기간만큼 이용권을 연장하거나 해당 일수를 환불해 드려요.
· 문항 오류: 오류 신고는 즉시 문항 격리·수정으로 대응하며, 이는 환불 사유와 별개로 처리돼요. 다만 오류가 반복·중대하여 이용에 실질 지장이 있었다면 위 장애 기준을 준용해요.
· 미성년자 결제: 법정대리인 동의 없는 미성년자 결제는 관련 법에 따라 취소할 수 있어요.
· 계정 도용 의심: 본인이 결제하지 않은 내역은 즉시 문의 주세요 — 확인 후 전액 환불 및 계정 보호 조치를 해요.
· 프로모션·할인 결제: 실제 결제한 금액을 기준으로 위 규정을 동일하게 적용해요.

5. 신청 방법과 기한

문의 채널(도움말 참조)로 회원 ID와 함께 요청해 주세요. 접수 후 영업일 3일 이내 처리하고, 처리 결과를 알려드려요. 베타 기간 계좌이체 결제는 입금 계좌로, 간편결제는 결제 수단으로 환불돼요. 환불 후 동일 이용권 재구매에는 제한이 없어요.

6. 그 밖의 경우

여기 없는 상황은 전자상거래법·콘텐츠산업진흥법 등 관계 법령과 공정거래위원회 표준약관을 따르며, 해석이 갈릴 때는 이용자에게 유리한 쪽으로 처리하는 것을 원칙으로 해요.